두번째로 들어간 Session은 Google에서 나와서 발표를 하길래 들어가 보았습니다. 내용은 분석. 시니어메니저(한국말로 해석하면 차장 ^^) 로 있는 Crosby 차장님이 발표를 해 주셨습니다.

우선 목소리 좋습니다. 거의 군인입니다. 복식호흡에 ㅎㅎ 이런 목소리 좋아합니다. 어쨋든.

내용은 Google Analytics 이야기 였습니다.



Google Analytics에 어떤 기능이 있으며 왜 사용해야 되는지를 주로 설명해 주었습니다. 뭐 사용해 보신 분이라면..별반 재미있는 내용은 아니었을 것이나.. 나름 저는 볼만했습니다. 이유는 몇가지 생각해 볼 내용이 있었기 때문입니다.

우선, 제가 생각해 볼 부분이라고 말씀드린 내용은 다음과 같습니다.

1. Google Analytics는 공짜다.
2. Page의 통계를 분석해서 페이지 구성을 잘하면 효율적인 pageveiw 관리를 할 수 있다.
3. 구글이 공짜로 제공하는데는 이유가 있다.

이 세가지 입니다. 사실 이 자리를 통해서 발표 때 대부분을 차지 했던 Google Analytics에 어떤 좋은 기능이 있는지 설명 드리는 것은 효율적이지 못할 뿐만 아니라 절대 제가 자신 없는 부분입니다. 다른 분들이 정리 해 둔 자료를 참고하시기 바랍니다.

간단히 이야기 하면, (1) User 분석 기능 (뭐 이런건 많이 보셨죠?), (2) Click 분석 기능 (이걸 꽁짜로 제공 한다는 점이 멋져 보였습니다.) 



다시 생각 할 내용으로 돌아가서 하나씩 살펴 보겠습니다.

1. 우선 공짜다.

구글이 이야기 하는 공짜인 이유는 정말 멋있습니다.

"Give it away for free, Improve the web"
  web을 향상시키기 위해서 공짜로 해라. 입니다.

멋지지 않습니까? 뭐 그냥 하는 말이라도 소위 뽀대가 납니다. 우리나라 인터넷 포탈이 어떤 일을 하면서 전체 웹환경을 개선시키기 위해서 어떤 일을 한다.. 이런 이야기는 들어보지 못했습니다. 진심이던 아니던, 정말 멋있는 이야기라고 생각합니다. 진심일 수도 있겠죠..

2. 통계 분석을 해서 페이지를 관리하면 죽은 page view가 살아난다.

많은 웹사이트 기회하시는 분들이 페이지 설계도 하십니다. 그런데 어떻게 하시나요? 그냥 (1) 경쟁 사이트나 해외 유명 사이트와 비슷한 냄새가 나도록 배끼거나, (2) 내가 쓰기 편하다고 생각하는 데로 만들거나 (3) 그냥 대충 만든다. 이 셋중에 하나에 속하지 않으신가요?

그 다음에는 어떻게 하시나요. 그냥 방치 하시죠? 뭐.. 다음 개편 때 바꾸지.. 이런 마인드로 그냥 두기.. 통계가 없어서 그런다고요? google에서 공짜로 준답니다.

User의 Feedback은 고객센터를 통해서 들어온 것이 전부는 아닙니다. 사실 그건 극히 일부이지요. User는 마우스질과 클릭질을 통해서 정말 우리에게 많은 정보를 제공해 주고 있습니다. 그런데 우리 기획자들은 어떻게 하나요? 고객센터의 고객의 이야기는 고객센터의 몫이고 사용자의 흔적은 흔적일 뿐 아닌가요?

통계 분석을 해서 사용자가 어떤 메뉴를 클릭하는지. 왜 사용자는 이런 기능을 찾지 못하는지. 이 기능과 이 기능은 차이를 이해하고 있는지 살펴본다면 유저는 이야기를 해줍니다. 다만 우리는 귀를 기울이지 않은 것 뿐이겠지요.

그렇다면 분석을 보지 않는 바에야.. 잘하는 사이트 바뀔때마다 바꾸면 된다. 이게 두번째 답이겠네요 ㅡ,.ㅡ

3. 구글이 공짜로 제공하는데는 이유가 있다.

정말 놀라운건 구글은 사실 이걸 꽁짜로 주지 않았다는데 있습니다. 절대 공짜로 주지 않았지요. 이건 (1) Adwords라는 구글의 최고의 Revenue Source를 완전 묶어 놓는데 최고의 서비스 입니다. 음.. 처음에는 뭐 그냥 구글 Analytics가 좋다니까 한번 달아서 써 볼 수도 있을 것 같은데요.. Adwords 광고를 하기 시작하면서 Analytics는 정말 진가를 발휘합니다.

Adwords 고객들 (이들은 홈페이지를 운영하고 있지요)이 Adwords 광고를 하고 Analytics를 통해서 분석을 해서보면.. 이거 완전 멋진 분석이 완성되는 겁니다.

또, 홈페이지를 운영하는 사람들이라면 잠재적인(확률 높은) Adwords 고객이므로 그냥 공짜로 쓰라고 주는 겁니다. 그리고 Adwords + Analytics의 맛을 한번만 보게 해주는거죠.

Lock-in을 할 수 있는 훌륭한 Tool 인 것 같습니다.



그리고, 그 밖의 공짜 툴이라는 것들을 보여주는데.... 흠 그냥 쉽게 보이지 않더군요.

이들은 이걸 어떤식으로 사업에 도움되게 사용할까를 생각해보니..

내용과는 상관 없이 생각해 볼 것이 많았던 세션입니다.