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남성형 두뇌인지, 여성형 두뇌인지 살펴보기
우선 다음의 체크리스트를 통해서 남성형 두뇌인지, 여성형 두뇌인지 살펴보자. 질문에 대한 답은 Yes, No로 한다. 1. 인터넷 검색에 열중하고 있을 때 휴대전화가 울렸다. 당신은 전화를 받으면서 검색을 계속할 수 있는가?
2. 컴퓨터가 잘 작동하지 않는다. 당신은 원인을 찾아 스스로 고치려고 시도하는가? 3. 드라마를 보고 깊은 감동을 받았다. 당신은 침대에 누워 잠들기 전 그 장면을 떠올릴 수 있는가? 4. 연인이 고민을 털어 놓았다. 당신은 고민을 해결하기 위해 구체적으로 충고하는가? 5. 지갑을 집 안 어디에 뒀는지 잊어버렸다. 당신은 기억이 떠오르기 전까지 다른 일을 하는가? 6. 연인과 말싸움을 했다. 당신이 가장 화가 났던 건 당신이 이해 받지 못해서가 아니라 그가 무심코 던진 말 때문이었다. 7. 시계를 사러 갔다. 당신은 동료가 가지고 있는 것보다 더 고급스러운가를 기준으로 시계를 고른다. 8. 오후 3~6시 당신은 참지 못하고 달콤한 군것질 거리를 사게 되는가? 9. 언젠가 만들 거라는 생각에 산 모형, 포장도 뜯기지 않은 채 방에 뒹굴고 있다. 10. 갖고 싶은 걸 발견했는데 생각보다 비싸다. 디자인이 맘에 들면 대개 그냥 사 버린다. 11. 디지털 카메라를 사러 갔다. 당신은 무엇보다 기능을 중시한다. 12. 잡화점에 갔다. 귀엽다는 이유만으로 당신은 별 쓸모도 없는 소품을 사 버렸다. Yes를 10점, No를 1점으로 계산해 합계를 내보자. 한가운데는 66점이다. 12점이 남성형 두뇌 정도가 가장 높고 12~57점은 남성형 정도가 큰 것이다. 65~120점은 여성형 두뇌 정도가 큰 것이며 120점은 여성형 두뇌 정도가 가장 높다. 이 체크리스트는 Tomoko Matsumoto가 “AH ! KACCHATTA – ISSHUN DE OKYAKU NI HANNO SASERU KAIKAN MARKETING, 앗 사버렸다.”에서 제시한 체크리스트로 단순히 여성과 남성을 구별하면서 생길 수 있는 소비자에 대한 오류를 최대한 줄이고자 한 것이다. 사실상 남성 대다수가 남성형 두뇌, 여성 대다수가 여성형 두뇌일 것이다. 이것은 태아 때 테스토스테론이라는 남성 호르몬이 뇌에 얼마나 공급되었느냐에 따라 달라지는 것으로 어느 쪽이 우월하다고는 볼 수 없다. 단지 분명히 차이가 존재한다는 것뿐이다. 그럼에도 여기에서 이렇게 구분한 이유는 남성 고객들 중에서도 여성형 두뇌를 가진 고객이 있을 수 있고, 여성 고객들 중에서도 남성형 두뇌를 가진 고객이 있을 수 있기 때문에, 특정 성을 타겟으로 할 경우, 좀 더 분명히 소비자에 대해 알기 위해서이다. 다시 말해서 일반적으로 남성과 여성으로 분리하는 세분화에서 생길 수 있는 오류를 이 체크리스트를 통해 최소화 하기 위해서이다. 이와 더불어 혼마 리에코는 하쿠호도(일본 최고의 광고 대행사 중 하나로 우리나라에서 제일기획과 합작해 하쿠호도 제일을 설립했다.)의 구매행동 프로젝트 결과인 ‘구매하는 뇌’에서 ‘남성형 두뇌’의 구매를 ‘성과, 스펙, 논리, 물건, 정복’, ‘여성형 두뇌’의 구매를 ‘쾌락, 이미지, 직감, 사람, 공존’이라는 키워드로 표현하기도 했다.
이렇게 여성형 두뇌와 남성형 두뇌 체크리스트 그리고 키워드를 만들고 이를 강조하는 이유는 소비자를 명확히 알고 소비자를 제대로 세분화 하는 것에도 의미가 있지만 사실상 궁극적인 목적은 바로 이런 체크리스트 항목들과 키워드를 통해 소비자의 니즈를 알기 위해서이다. 예를 들어, 여성형 두뇌를 가진 소비자들 대상으로 할 때에는 키워드에서 제시한 바와 같이 결국 쾌락적 요소와 이미지요소를 강조하는 마케팅 전략을 구상해야 한다는 사실을 발견할 수 있다.
그리고 위의 체크리스트에서는 ‘생각보다 비싸지만 디자인이 너무 예뻐서 구매했다.’는 요소를 통해 여성형 두뇌를 가진 소비자에게 훌륭한 디자인이 가격 보다 우선시 될 수 있다는 점을 바탕으로 가격 경쟁 속에서 오히려 디자인을 파격적으로 고안해 냄으로써 우위를 점할 수 있다는 것도 생각해 볼 수 있는 것이다. 손현준 (경영지식생산본부 마케팅 필진) <참고자료 : “AH ! KACCHATTA – ISSHUN DE OKYAKU NI HANNO SASERU KAIKAN MARKETING,Tomoko Matsumoto 지음, 서명숙 옮김>
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