칭찬의 기술
책상서랍을 정리하다
한 6개월 전에 스크랩해 놓은 신문을 보고
블로그에 올려본다
■ 구체적으로 공개석상서 진심담아 사랑
하는 사람을 대하듯 격려하라
신명나는 직장을 만드는 것은 회사 자체의
노력도 필요 하겠지만,
회사의 구성원 즉 직장인 스스로가 만들어 가는
부분도 무시할 수 없다
직장은 대부분 사람과 사람의 관계로 이루어
진다. 직장내 대인관계는 그래서 중요하다
근무환경이 좋고 회사의 처우가 아무리 마음에
들어도 사람에 대한 스트레스가 심각한
상황이라면,
절대로 신명나는 직장, 다닐 맛 나는 직장이
될 수 없다
최근 직장인을 대상으로 조사한 결과
자신의 업무능력에 대해 창찬을 받을때(55.85%) 기대하지 사람으로 부터 반가운 인사를
들었을 때(24.23%)
하루를 기분좋게 시작할수 있다고 답했다
그러나 하루의 시작이
칭찬보다 비방이 많은 편이라는 응답이 이어졌다
직장내 원만한 대인관계를 만들고 신뢰를
구축하는 첫 단추는 바로 [칭찬]이다
하지만 칭찬을 제대로 하는 사람이 드물다
수많은 칭찬 전문가들은 칭찬도 기술이
필요 하다고 한다
그렇다면 직장인이 필요한 칭찬의 기술은 어떻게 하는지 유명저자의 글을 통해 알아보자
 | 
◆켄 블랜차드의 칭찬 10계명◆
1) 칭찬할 일이 생겼을 때에는 즉시 칭찬하라
2) 잘한점을 구체적으로 칭찬하라
3) 가능한한 공개적으로 칭찬하라
4) 결과 보다는 과정을 칭찬하라
5) 사랑하는 사람을 대하듯 칭찬하라
6) 거짓없이 진실한 마음으로 칭찬하라
7) 긍정적으로 관점을 전환하면 칭찬할일이
보인다
8) 일의 진척사항이 여의치 않을때 더욱
격려하라
9) 잘못된 일이 생기면 관심을 다른 방향으로
유도하라
10) 가끔씩 자기자신을 칭찬하라
◆스즈끼 요시우시의 칭찬기술◆
1) 진심으로 칭찬하라
자연스런 칭찬은 상대에 대한 관심과 관찰에
서 비롯된다
2) 믿고 일을 맡겨라
일을 맡길때 [부탁한다] [믿고 맡긴다] 라고
명확하게 말하라
3) 상대방의 영향력을 말로 전달하라
[자네 앞에서 왜 그런지 솔직해 지는군] 등
의 말로 표현한다
4) 상대의 존재 가치를 높이는 소개를 하라
5) 화내지 말고 질책하라
6) 답을 제시하지 말고 상대의 의견을 구하라
의견을 구하는 것은[ 나는 너의 의견을 존중
한다는] 메세지이다
7) 사과하는 것은 힘이다
부하에게 고개를 숙일수록 부하직원은 상사
를 신뢰한다
8) 아랫사람이 선택하게 하라
9) 부하직원을 접대하라
10) 메일을 받으면 빨리 답장을 쓰라
11) 진심을 담아서 선물하라-선물의 행위도 칭찬
의 일종이다 | ◆카즈아키 카토우의 칭찬 리더십◆
1) 칭찬과 반말의 차이를 명확하게 구분한다
2) 칭찬이 서툰 이유는 [단점만 눈에 띄고,
칭찬받은 경험이 부족하고. 칭찬하는 훈련이
부족 하게 때문이다]
3) 따뜻한 시선으로 장점과 좋은점을 본다
4) 칭찬을 행복노트에 기록해 보자
5) 가정,자녀, 취미를 칭찬한다
6) 칭찬속에 평가를 반영한다
7) 말과 마음 온몸으로 풍부하게 칭찬한다
8) 다음 과제나 개선점을 지적하며 칭찬한다
■ 이런 칭찬은 안하느니 못하다
1) 매사 칭찬만 한다
2) 칭찬후에 비난한다
3) 결점도 칭찬한다
4) 의도가 뻔한 칭찬을 한다
최근 영국 여성들을 상대로 조사한결과 여성 대부분이 칭찬을 듣고 싶어 하지만 낯선이에게 칭찬을 듣게 되면 칭찬의 저의를 의심 한다고 답했다 눈에 보이는 칭찬은 안하느니 못한 효과를 낼수 있다
| 
■ 상대가 느낄수 있게 형식갖춰 칭찬하라
◆ 칭찬어법의 5형식◆
칭찬이 서툰 사람들은 대부분
[피부가 고우시내요]은 같은 직접적이고
단순한 표현을 사용해 상대가 칭찬받고 있다고
느끼지 못하게 하는 경우가 많다
칭찬 어법도 일반 어법과 마찬가지로
형식이 있다
카즈아키 카토우의 5가지 공식 칭찬법
1) 칭찬말의 단독형-----글씨를 잘쓰네
2) 칭찬+기대.격려형-----글씨를 잘쓰네, 비즈
니스 문서도 공부하고 있는것 같고 기대되네
3) 문책+칭찬형 ----- 문장을 간결하개 쓰는것은 부족하지만,글씨는 잘 쓰는군
4) 칭찬+문책+칭찬형-----글씨를 잘 쓰네
문장이 간결 하다면 베스트인데,
노력형인 00씨 기대가 되는구만
5) 질문+상대방대답+칭찬형 -----글씨 공부를
했었나?(네 한3년 하였습니다)
글씨 잘쓰는 것이 당연 하겠군
또는 글씨 공부를 했었나?
(아니요! 별도 공부를 하지 않았습니다)
그런데도 잘쓰는군
|
