이미지마케팅

1. 마음을 움직이는 그 무엇……………………………………… 3~4
ㄱ. 이미지란 ㄴ. 기업 이미지란

2. 어떻게 보이고 싶은가? …………………………………… 5

3. 성공적인 기업 이미지 개선을 위한 접근 방법 ……………… 6~7
ㄱ. 성공적인 기업 이미지 개선을 위한 접근 방법.
ㄴ.성공적 기업이미지는 기업 내면&외부가치의 통합적 접근 필요.

4. 튼튼한 기본 축 세우기 ………………………… 7

5. 이미지 마케팅이 가지는 힘 …………………… 8
ㄱ. 상품 구매시의 영향 ㄴ. 상표 통합화
ㄷ. 제품차별화의 수단 ㄹ. 자금 및 인재 확보의 용이화
ㅁ. 종업원 및 거래점의 사기양양 ㅂ. 사회적 지지를 얻는 수단

6. 시작은 있으나 끝은 없다………………………. 9~11

ㄱ. 기업 이미지 목표는 고객의 기대가치와 통일
ㄴ. 좋은 이미지 공유가치, 내적 실천우선
ㄷ. 기업 발전방향 내부 질서 기업이미지 주요소
ㄹ. 상품과 서비스 차별화를 통한 이미지

7. 사례로 보는 기업 이미지 평가 …………………… 12~14

8. 이미지 마케팅을 정리하면서 ………………………… 14

**(소감문 및 참고자료) ……………………………… 15

ㄱ. 이미지란?

이미지란 어떤 사물이나 사람에 대하여 가지는 시각상, 기억, 호감도, 인상, 평가 및 태도
등의 총칭으로 특정한 사람이나 인물에 대하여 특정한 감정을 가지게 하는 영상이라고 할 수 있다.
이미지를 마케팅 환경 관리면에서 중요시 하는 것은 이미지가 행동을 일으키게 하는 잠재적인 힘을 가지고 있기 때문이다. 이미지는 일견 추상적이며 관념적인 것 같이 생각되지만 실제에 있어서 행동을 좌우하는 큰 힘을 가지고 있다. 최근 이미지는 기업의 경영활동에서 자주 거론되어지고 있는 용어로서 기업이미지, 개인이미지, 국가이미지 등으로 크게 나뉘어지고 있다. 우리는 이미지 마케팅이라 하면 가장 먼저 떠올릴 수 있는 기업이미지를 중심으로 조사하였다.

ㄴ. 기업 이미지 마케팅이란?

기업 이미지란 그 기업을 둘러싸고 있는 관계자들에게 보여지는 기업의 모습으로써 립핀코트(Lippincott) 에 따르면 기업이미지는 다음과 같은 특성을 가지고 있다고 한다.

사람들이 기업에 대해 갖고 있는 인상의 총체이며 다양한 사람에 의해 지각되는 기업의 개성으로 여겨질 수 있으며 또한 기업에 대하여 고객들이 형성하고 있는 정신적 그림이라고 정의 할 수 있다.

또 다른 정의를 살펴 보면 기업 이미지란 기업을 둘러싸고 있는 환경주의들이 특정기업에 대하여
마음속에 그리고 있는 심상이라 할 수 있으며 이러한 기업 이미지는 이들의 기업에 대한 신념 및 태도를 결정 지워주는 요인이 된다.

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