[경마산업]레저시장의 고객성향 조사을 통한 마사회의..

본문요약

한국 경마는 1993년 개인마주제 전환을 계기로 경마주체인 마주, 조교사, 기수, 관리사들의 헌신적인 역할 수행과 희생으로 눈부신 성장을 거듭, 바야흐로 명실상부한 산업화 단계에 와 있다. 경마를 통해 연간 1조원 이상이 중앙정부와 지방정부의 재정으로 유입되고 약 1천억원이 축산발전기금 등으로 출연되어 농어촌사회 복지증진에 기여하고 있을 뿐만 아니라, 경주마 생산과 승마 등 연관산업의 발전을 촉진함은 물론 연인원 2천만명이 즐기는 대중레저스포츠로 확고히 자리매김하여 오고 있다. 그럼에도 불구하고 정부와 국회에서는 경마의 순기능을 도외시한 채 경마를 단순한 도박으로 규정짓고, 제 외국에 비해 턱없이 높은 징벌세 성격의 과도한 발매세율을 부과하고 있다. 결국 이로 인한 경마고객의 과도한 부담과 손실은 경마의 도박성을 심화시키고 불법 사설경마를 부추기는 결과로 이어져 막대한 세수 탈루를 야기시키고 있으며, 종국에는 경마산업을 극도로 위축시킬 수 밖에 없을 것이다.경주마 생산으로부터 정보의 창출과 유통에 이르기까지 1∼4차 산업을 모두 포괄하는 경마산업은 제 외국의 경우 정부차원의 전폭적인 정책지원을 얻고 있는 반면, 한국은 주지하다시피 규제 위주로 일관하고 있다. 이제라도 정부는 세계최고 수준의 발매세율을 낮추어 경마를 건전한 대중레저스포츠로 정착시켜야 할 것이며, 더불어 사행산업통합감독위원회법 적용대상에서 경마를 제외하여 FTA를 대비하는 농촌의 신 성장산업으로 육성시킬 수 있는 기반을 조성해야 함이 마땅할 것이다. 이렇듯 경마관련 종사자 전원이 혼연일체가 되어 작금의 어려운 현실을 타개해 나가야 할 중차대한 시기에 농림부와 한국마사회는“경마혁신대책”과 그에 기초한“한국경마 발전 중장기계획”을 직접적 이해당사자인 마주, 조교사, 기수, 관리사와는 일체의 사전협의 없이 수립한 후 일방적으로 통보하여 분열과 갈등을 심화시키고 있다. 우리나라는 해방이후 본격적으로 경마장의 건설을 통해 국민의 여가증진, 수익금의 사회 환원을 통해 건실한 공기업으로 발전하여 오늘에 이르고 있다. 1990년대 이후 국민소득의 증가로 인하여 여가활동과 레저에 대한 욕구가 팽창하는 가운데, 마사회는 경마장의 시설보완과 신설, 그리고 장외 사업소의 확대를 통해 국민의 여가에 대한 욕구에 또한 부응하였다. 최근에는 주 5일제 실시 등의 영향으로 대중의 여가 욕구는 급속히 확대되고 있고 새로운 경쟁 산업들이 등장하고 있어, 마사회는 명실상부한 국민 레저가 되기 위한 철저한 준비가 요구되고 있는 상황이다.

[ 목 차 ]
1. 서 론

2. 레저시장의 외부환경 분석
1) 국내 레저시장의 현황 및 전망
2) 레저시장과 Luck Business의 현황
3) 경쟁자 분석 : 경륜, 경정
4) 위협 요인과 기회

3. 레저시장의 내부환경 분석
1) 경영목표 및 비전
2) 고객성향 조사
(1) 연구자료 선정 배경
(2) 성별/연령별 특성
(3) 입장 성향
(4) 경마 관전 태도
(5) 설문조사 결과 분석
(6) 고객 세분화 및 고객 포지셔닝(Positioning)

4. 마사회의 마케팅 전략방안
1) 홍보 및 프로모션
2) 고객관계관리(CRM) 전략
(1) 고객관계관리(CRM)의 필요성
(3) 고객 데이터베이스(DB)를 활용한 고객만족 시스템
(4) 고객 제일주의
(5) 세심한 부분에 대한 관리
3) 시설투자 및 전략
(1) 시설투자의 필요성 : 새로운 도약 위한 선행요건
(2) 녹지공간의 활용을 통한 'Green'이미지 확립
(3) 젊은층, 여성, 가족을 위한 시설 확충
(4) 여가활동 장소로서의 활용
(5) '마사회 멀티존(MultiZone)' 운영

5. 결 론

참고 문헌

태그

/ 레저시장의외부환경분석 / 국내레저시장의현황 / 위협요인과기회 / 레저시장의내부환경분석 / 경마관전태도 / 고객세분화및포지셔닝 / 고객관계관리(CRM) / 고객제일주의

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