jrogue군 휴대폰 수명이 다되어 거의 오락가락 하는 상황에 이르렀다. jrogue군에게 전화를 여러번 걸어도 전화기가 숫제 받지를 못하니 이런저런 오해를 불러일으키고 있어서 3월 28일이 언제 오나 달력만 넘기고 있었는데... 다행히도 이를 보다 못한 친절하신 우리 요원 005님(?)께서 중고폰을 떠억하니 하나 내려주셨다(중고라고 해도 스카이 IM-7700 모델이다. 감지덕지 잘 쓰겠습니다~~~).

그런데 기변 과정에서 심각한 문제가 발생하고 말았다.



휴대폰을 새로 구입하면 반드시 이 휴대폰 모델과 고유 번호를 사용해서 사용 인증을 받아야 한다. 인증후에 숨겨진 NIM 메뉴로 이동한 다음에 전화번호를 새로 심으면 그 때부터 휴대폰이 개통된다. 신형 단말기를 구매했을 경우에는 아무 문제가 없다. 고가 단말기라도 구매했다면 입이 잡아째진 대리점 주인이 사용 인증은 물론이고 게임도 넣어주고 온갖 아양을 다 떨기 때문이다.

하지만... 고물 중고폰을 지참하고 대리점에 들어가면 어떤 수모를 겪을지는 다들 아실거다. 모르는 분을 위해 간략하게 정리하자면...

의왕 계원 예술 대학교 바로 밑에 있는 S* 대리점을 들렀는데, jrogue군이 중고폰으로 기변한다고 말하는 순간 표정부터 변한 주인이 거지 취급하면서 기변 수수료를 3만원 내라고 한다. 기변 수수료? 아니 어떤 복잡한 일을 하기에 수수료를 받지? 머리에 물음표를 단 jrogue군을 본 주인은 _직영_ 대리점으로 가라고 친절하게 위치까지 알려주면서 정중하게 문 바깥으로 내쫓는다. 완전히 병신된 jrogue군... 투덜거리며 집으로 돌아왔다.

다음 날 S*에 다니는 친구에게 이런 사정을 이야기했더니 펄쩍 뛴다.

친구: "무시기? 기변에 수수료가 왜 붙어! 이런 미친 대리점은 바로 신고해!"
jrogue군: "어디로? 경찰서로?"
친구: "바부. 114로 신고해"
jrogue군: "거부하면 그 자리에서 신고하라 이거지? 알았다."

그리고 점심시간에 회사 주변 대리점을 찾아보았으나 허탕을 치고 말았다. 허탈한 나머지 퇴근 후 집에 가는 도중에 대리점을 찾아야 하겠다고 마음을 먹고 조회를 위해 S* 휴대폰 홈 페이지로 들어가서 왔다갔다 하고 있으려니... 갑자기 '전화기 변경' 메뉴가 눈에 들어왔다. 어? 웹으로 되었나?

결론부터 말하자면 S*에서는 단말기만 있으면 자기가 기변할 수 있는 시스템을 알게모르게 제공하고 있었다. 내부 직원도 모르는 숨겨진 서비스. ㅉㅉ

하지만 어르신들은 절대로 할 수 없는 복잡한 절차를 밟아야 한다.

i) S* 휴대폰 서비스 사이트 정회원이 되어야 하며
ii) 인증을 위해 공인인증서나 자기 명의로 된 휴대폰이 있어야 하며(휴대폰 잃어버린 미성년자는 뽕빨이다.)
iii) NIM 비밀 메뉴로 들어가는 키를 알고 있어야 한다. 다행히도 웹 사이트에서 NIM 입력 방법을 설명해준다. 정말 될지 안될지 무척 의심스러운 내용처럼 보여 불안하긴 하지만 말이다.

대충 절차를 눈치챈 jrogue옹(?)은 용기 있게(실패하면 대리점에 가서 완전히 뒤집어버릴 요량으로... ㅋㅋ) 신형 전화 배터리 제거 후 기종과 일련 번호를 확인한 다음에 공인 인증서를 사용해서 개통을 시켜놓구... NIM 메뉴로 들어가려고 하는데... 개통이 안되었다는 메시지만 나오며 묵묵부답이다.

음... 드디어 사고를 쳤군. 설상가상으로 기존 휴대폰을 켜니까... 개통이 안되었다는 메시지가 나온다. 아이쿠 둘 다 개통이 안되어있는 상태인가? 직업적인 본능으로 신형 전화기 전원을 완전히 내려버린(배터리 분리!) jrogue군. 리부팅하고 나니까 NIM 메뉴가 활성화된다. 버럭!

떨리는 손가락을 진정시켜가면서 낯선 자판을 두드려서 결국 입력에 성공한 jrogue군... 집으로 전화 한 통화 때려준다(당근 통화중연결 신호음이 들리지...).


여기까지가 jrogue군이 전화기 하나 개통 못시켜서 이틀을 고생한 실제 상황이다.


자... 그러면 해법은 없을까? 간단하다. GSM처럼 SIM( http://en.wikipedia.org/wiki/SIM )을 도입하면 경기 끝이다. SIM은 카드 형태로 되어 있기 때문에 어느 휴대폰이나 삽입하는 순간 자동 개통이 되어버린다. 월화수목금토일 매일 다른 휴대폰을 들고 다녀도 되고, 휴대폰을 통신사 대리점에서 사든 할인점에서 사든 구멍가게에서 사든 중고폰을 얻든 상관없다. 남녀노소 누구나 마음대로 휴대폰을 바꿀 수 있는 환상적인 세상이 오는거다. 그러면 짜잔~ 왜 한국에서는 SIM을 도입하지 않을까?

정답은 밥그릇 싸움 때문이다.

이통사는 SIM 도입에 결사 반대이다. 지난번 '발신자 번호 서비스' 무료화 논쟁이 붙었을 때 소비자 단체의 서명운동등에는 눈하나 깜짝하지 않던 S*사가 갑자기 서비스 무료화로 방향을 급선회한 이면에 SIM이 숨어있다. 그 당시 진 장관 한마디에 깨갱 꼬리를 내려버린거다.

"까불면 SIM 도입한다."

이 말 한마디는 별거 아닌 듯이 보여도 상상을 초월하는 정책적 변화를 암시했기에 수천억원에 이르는 발신자 번호 서비스 이익을 눈물을 삼키면서 까지 그냥 공중에 날려버리면서 SIM 도입을 막았던 것이다.

SIM을 도입하면 지금 현재 목에 기브스 하고 있는 이통사 대리점은 전부 X된다(여기서 X는 각자 좋아하는 단어를 넣기 바란다.). 왜냐하면 이통사 대리점을 찾을 필요없이 그냥 일반 양판점에서 휴대폰을 구매하고 SIM 카드만 꽃으면 끝나기 때문에 이통사 대리점이 소비자를 쥐고 흔들 방법이 없어진다. 완전 경쟁체제로 바뀐다고 한번 생각해보라. 가슴이 뿌듯(?)해지지 않는가? 게다가 설상가상으로 휴대폰 제조사에 감놔라 배놔라(예: 인터넷 버튼은 제일 잘 눌러지는 곳에 배열시켜라. MP3 벨소리 기능 넣으면 너거 다 죽는다. 경쟁 이통사로 동일한 모델 납품하면 끝난줄 알아라. 휴대폰 설계는 우리가 한다 너거는 제조만 해라.) 못하기 때문에 소비자 취향에 맞는 좀더 다양한(기능이 아주 좋거나 가격이 아주 저렴하거나... 기타 등등... 이번 DMB 휴대폰 출시가 S*에서 늦어진 이유 다 알지? S*가 뒤를 받쳐주고 있는 T* 서비스 때문 아냐?) 휴대폰이 나올 수도 있다.

지금 정통부에서는 닭짓만 한참 하고 있는데(이번 보조금 관련 법안도 jrogue군 생각에는 완전 닭짓이다.), SIM 도입하면 소비자 후생과 관련한 여러 가지 문제가 한 방에 해결되어 버린다. 왜 도입하지 않는가? 이통사 로비가 두려워서? SIM 방식이 나쁜 이유 10가지만 누가 좀 깨끗하게 정리해서 이 글에 트랙백을 걸어 올려주면 좋겠다.

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