[대한민국 혁신경영인 대상] (주)퀵서비스 - 퀵서비스 전문기업 - 뉴스메이커 CEO 전문기자

【서울=뉴스피플】 황인상 전문기자

국내 최초 배달의 정신을 실현하다
오토바이 특급 전문회사 (주)퀵서비스

황인상 전문기자 his@inewspeople.co.kr

그야말로 스피드의 시대다. 시간이 돈이 될 만큼, 귀한 시간을 알차게 활용하기 위한 노력들이 곳곳에서 일어나고 있다. 패스트푸드, 패스트 화장품 등이 생활 전반에 깊숙이 들어와 있고, 30분 내로 배달되지 않으면 음식 값을 받지 않는 등의 빠른 것을 경쟁력으로 하는 외식업체들도 많이 들어서 있다.

이제 퀵서비스란 말은 보통명사가 되었다. 그러나 퀵서비스는 오토바이 특급 배송 전문회사의 상호명이다. (주)퀵서비스는 1993년 3월 국내 최초로 소화물 전문배송 서비스를 시작한 이래 오늘에 이르기까지 전국적으로 42개 지사, 서울 28개 지사망과 13개 직영영업소를 확보하고 있고 12개 직영점을 구축하고 있다. (주)퀵서비스가 전국적인 시스템을 갖출 수 있었던 이유는 우편이나 택배로 보내기에는 늦고 화물로 보내기엔 비용이 많이 드는 서류 및 소화물 운송문제에 대한 틈새시장을 적극 활용했기 때문이다. (주)퀵서비스의 임항신 대표는“퀵서비스는 말 그대로 빠른 봉사를 위한 것으로 고객제일주의를 최우선에 두고 있다”고 말했다. (주)퀵서비스는 오토바이 특송의 원조로 전국 이륜차 배송연합회를 창립해 오토바이 특송업을 법제화시키는 데 앞장서고 있다.

동북아 시대 종합물류 서비스 추구

▲ 임항신 대표는“사전에 퀵서비스라는 단어가 없을 때부터 대한민국에 퀵서비스는 (주)퀵서비스 하나였다”고 말했다.
시간을 다루는 회사의 중요서류, 출국을 위해 급하게 필요한 여권이나 비행기티켓, 상품 견본, 홍보물, 환자의 생명을 구할 혈액 등은 퀵서비스 사업을 통해 좀 더 편리하고 신속하게 해결할 수 있다. 성수대교 붕괴 사건이 터져 교통이 끊겼을 때 방송국 필름을 본사에 보낸 것도 이런 퀵서비스 사업이 있었기 때문에 가능했던 일이다.
(주)퀵서비스는 업계 최초로 96년에 법인을 설립해 업계 유일의 전산배송시스템을 구축해 신속, 안전, 친절을 실현하고 있다. 임항신 대표는“동북아 시대를 선도하는 종합물류 서비스기업을 추구하며, 공공에 대한 책임과 의무를 다하는 것을 윤리강령으로 삼고 있다”고 말했다. 그로 인해 (주)퀵서비스의 주요고객은 청와대, 한국방송공사, 중앙일보, 나이키스포츠 등 국내 내로라하는 기업과 단체들이다. 서울시내 60분, 전국 8시간 내 배송으로 빠른 배송문화를 창조해 나가고 있다. 초기 (주)퀵서비스는 정해진 시간 내에 배달되지 못했을 경우 요금의 50%를 삭감해 줄 정도로 시간을 중요시했다. 당시 이런 점이 기존의 심부름센터와 차별화되는 점이었다. 그로 인해 (주)퀵서비스가 설립된 이래부터 지금까지 많은 미디어에서 다루어졌다. 최근에는 한국능률혁신 경영인 대상을 수상하기도 했다.

대한민국에 (주)퀵서비스는 단 하나
그러나 전국 약 1,500개 이륜 특송업의 대부분이 영세업체일 만큼 어려움을 겪고 있다. 이륜특송업 업체들의 사업형태는 약 50% 이상이 사업자 등록을 하지 않은 채 창고형 사무실에서 두세 명의 직원을 두고 있거나 부부가 직접 운영하는 것이 보통이다. 이런 시장의 흐름에도 불구하고 (주)퀵서비스가 고객 욕구를 충족하고 경쟁력을 확보하기 위한‘자동화 시스템’을 도입하고 실시간 위치추적시스템(GPS)을 활용할 만큼 건실한 기업가 된 데는 많은 우여곡절이 있었다. 임 대표는 84년 일본에서 유학하던 시절에 동경시내를 달리는 오토바이를 보고, 지금의 퀵서비스 사업을 착안하게 되었다. 일본의 큰 퀵서비스 업체를 방문하려고 했지만, 돌아오는 것은 냉담한 거절뿐이었다. 현실의 어려움을 극복하고 임 대표는 93년 서울 용산에 국내 최초 이륜 특송업‘퀵서비스’를 차리게 된다. 처음에는 오토바이 5대로 시작해서 2년 동안 발품 파는 형태의 영업이 시작되었다. 이후 많은 고객들에게 신뢰를 쌓으며 없어서는 안 될 신종 사업으로 인정받기 시작했다. 그러나 (주)퀵서비스가 세상에 많이 알려지면서, 퀵서비스라는 말이 남용되어 사용되기도 했다. 한 언론을 통해 검색광고에 퀵서비스를 사용하지 말라는 광고까지 내기도 했다. 임 대표는“사전에 퀵서비스라는 단어가 없을 때부터 대한민국에 퀵서비스는 (주)퀵서비스 하나였다”고 말했다.
(주)퀵서비스는 고객에 대한 애정을 가지고 전력을 다하는 마음과 기쁨을 주기 위한 봉사정신, 겸허한 마음으로 서비스한다는 신념을 가지고 있다. 모든 임직원은 윤리, 준법경영의 시대적 당위성을 인식해 자유롭고 공정한 경쟁을 토대로 고객과 모든 이해당사자의 공동이익을 추구한다. NP

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