◆신규고객 확보와 단골고객 만들기 비법◆

새로 온 고객을 단숨에 단골 고객으로 만드는 비결은 무엇일까? 고객들은 더욱 까다로워지고 있다. 시장은 더욱 냉혹해져 간다. 도대체 어떻게 마케팅을 해야 까다로운 고객들의 취향을 만족시킬 수 있을까?

이 책은 신규 고객 확보와 단골 고객 만들기에 목말라하는 중소형 자영업자들에게 현실적이면서도 미래 지향적인 사고방식과 고객 유치 비법을 소개한다. 이제 상품만으로 고객을 유혹하던 시대는 지났다.

고객들은 인터넷이나 홈쇼핑 덕택에 더욱 까다로워지고 있다. 대형 업체뿐 아니라 중소형 자영업자도 고객 심리를 알고 이에 맞는 홍보 마케팅을 전개할 때 사업도 성공할 수 있다.

외환은행에서 22년간 근무했으며 한국금융연수원 자문교수였던 저자가, 8년여 동안 중소기업청 소상공인지원중앙센터에서 자영업자들을 상담하고 교육하면서 체득한 고객 서비스 컨설팅을 책으로 정리했다.

이 책은 고객의 미묘한 구애 심리를 살펴보고, 효율적인 마케팅의 기초와 고객 유혹의 기술을 소개한다. 고객을 유혹하는 기술의 비결은 결국 사업주나 종업원들이 자신들의 필요성을 다양한 고객들에게 설득하는 데 잇다.

따라서 이러한 기술을 숙지하면 고객을 한층 쉽게 확보할 수 있으며, 고객의 기대에 맞춰 좀 더 나은 상품과 서비스를 개발하고 제공할 수 있다.

까다로운 고객 유혹의 기술/비전코리아펴냄=기사출처/이코노미21