마케팅 전쟁 앨 리스,잭 트라우트 지음 안진환 옮김


 성장에 대한 욕구는 기업이 잘못되게 만드는 가장 중요한 요인이기도 하다. 성장은 올바르게 했을때 얻어지는 것이다. 그러나 그 자체에 가치 있는 목적이 있는 것은 아니다.  실제로 성장은 불가능한 목표 설정과 나쁜 결정을 선동하는 범인이다.


'우수한 인재'에 대한 착각
자기의 부하직원에게 그들이야말로 모든 난관을 극복하고 승리할 수 있는 우수한 인재라고 믿게 하기는 쉽다. 그들이 듣고 싶어하는 말도 이런 것이다. 분명 마케팅 전쟁에서는 양적인 것 뿐만 아니라  질적인 것도 중요하다. ....

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훨씬 많은 팀이 경쟁하는 비즈니스에서는 질적인 차이를 확인하는 것은 더욱 어려워진다. 현명한 마케팅 매니저는 사기를 진작시키는 판매촉진 격려 연설과 마케팅 시장의 현실을 혼동하지 않는다. 마찬가지로 훌륭한 장군은 우수한 인재를 두었다는 전제하에 군사 전략을 세우지 않는다. (웰링턴장군은 "우리의 군대는 지구상의 찌꺼기로 구성되었다"고 말했다.)

당신의 직원들이 얼마나 유능한가를 칭찬해 주어라. 하지만 우수한 인재를 갖고 전투에서 이기려고 하는 따위의 계획은 세우지 말아라. 그보다는 우수한 전략으로 싸움에서 이길 생각을 하라